¿En qué podemos ayudarte?
Dudas, fallos o ideas: escríbenos y te responderá quien hace Countdown, normalmente en dos días laborables.
Escribir a soportemiguelrzazo@proton.me
Si algo falla, cuéntanos qué dispositivo y versión del sistema usas y qué esperabas que pasara.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Google Calendar u Outlook?
Sí. Añade tu cuenta de Google, Exchange u Outlook en Ajustes › Apps › Calendario › Cuentas de calendario y sus calendarios aparecerán en Countdown como cualquier otro. Countdown nunca te pide la contraseña de Google.
¿Por qué no aparece un evento?
Revisa el modo de importación de ese calendario en Countdown. Con Seleccionados, los eventos nuevos esperan en la Bandeja. Con Reglas, solo entran los títulos con tus palabras clave. Con Todos, se omiten los eventos que se repiten más de una vez al mes salvo que coincida una regla.
¿Countdown modifica mi calendario?
No. Solo lee tus calendarios. Las fechas que creas en Countdown solo se escriben en un calendario si eliges uno para ellas.
¿Cómo se sincroniza entre dispositivos?
Con tu propio iCloud. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple en cada dispositivo y comprueba que iCloud está activado para Countdown en Ajustes › [tu nombre] › iCloud. Sin iCloud, tus fechas se quedan solo en ese dispositivo.
Mis widgets no se actualizan.
El sistema decide cada cuánto se actualizan los widgets. Abrir Countdown una vez los refresca al momento; si alguno sigue atascado, quítalo y vuelve a añadirlo. Las últimas 24 horas siempre avanzan en directo.
No se ha iniciado una Actividad en Directo.
Comprueba que las Actividades en Directo están permitidas en Ajustes › Apps › Countdown. Las automáticas necesitan que hayas abierto la app el día anterior, y las fechas de día completo, como los cumpleaños, se omiten porque no tienen últimas horas. Siempre puedes fijar una fecha desde su detalle.
¿Cómo restauro mi compra?
Countdown de por vida funciona en todos los iPhone, iPad, Mac y Apple Watch con la cuenta de Apple que lo compró, y con tu grupo de En familia. Si un dispositivo sigue mostrando la pantalla de desbloqueo, toca Restaurar compras en ella.
¿Me cobrarán al terminar la prueba?
No. Countdown no tiene suscripción. La prueba de 7 días empieza sola al descargar la app y simplemente caduca; después, la app te pregunta si quieres comprar Countdown de por vida. No se cobra nada salvo que lo compres.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los pagos pasan por Apple, así que los reembolsos también. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo borro mis datos?
Borrar la app elimina los datos de ese dispositivo. Para eliminar la copia de iCloud, ve a Ajustes › [tu nombre] › iCloud › Almacenamiento › Countdown › Eliminar datos. No guardamos ningún otro dato sobre ti.